Consumo online

O fenómeno do consumo comporta hoje maior complexidade. Os indivíduos dispõem de maiores possibilidades, mas também se defrontam com maiores riscos. Isto é particularmente verdade com o consumo online.
1. Refira-se a alguns dos riscos associados ao comércio online.
Sugestão: http://www.consumidor.pt/portal/page?_pageid=34,234034&_dad=portal&_schema=PORTAL&actualmenu=109298&inter_content_detail_cec=110347&cboui=109340

2. Encontram-se disponíveis online ferramentas que simplificam o "trabalho de pesquisa" dos consumidores.
Explore o theshoppingassistant indicando no seu post cinco características desta ferramenta.

Teste de Introdução ao Marketing

Não precisas de copiar o enunciado, mas tens que indicar o número de cada questão no teu post... Após a publicação do teste, deves enviar uma cópia do mesmo para o e-mail do professor.
A integração de links valoriza as respostas. O número de questões é propositadamente reduzido para evitar respostas telegráficas.

Grupo I

Precisa o âmbito e as especifidades do marketing público, comparando o objecto e as condições de actividade do sector público com as do sector privado.

Grupo II

Identifica, a partir de casos concretos, as características do produto/serviço público, associando-as às respectivas necessidades da organização para a satisfação do público-alvo.

Grupo III

Justifica três aspectos positivos da campanha Europe's West Coast. Critica fundamentadamente três aspectos negativos da mesma campanha.

Grupo IV

Mostra como a discriminação dos preços pode ser um instrumento de Marketing Público importante para atingir maior eficiência na afectação dos recursos.

Grupo V

Completa o post A educação sai cara? Certamente mais cara ficará a ignorância! escrevendo a parte que falta onde consta a indicação [TEXTO SUPRIMIDO QUE EXPLICAVA A REFERIDA ESTRATÉGIA].

Call-center, PDA, M-business, SFA

Uma realidade relativamente recente deriva da utilização de tecnologias móveis.
1. Precise os seguintes conceitos:

- Call-center / contact-center
- PDA - Personal Digital Assistants
- M-business
- SFA - Sales Force Automation

2. Visite o site da Netropolis e de outras empresas com software e soluções específicas para o CRM.

Havendo a tendência para a webização das soluções, explique a diversidade de produtos proposta.

3. Comente a facilidade da Caixa Geral de Aposentações na imposição da webização dos seus serviços, relativamente às empresas.

4. Refira-se à responsabilidade da administração pública pela difusão de tecnologias que contribuam para a modernização das empresas.

Temos que melhorar o interface entre a administração fiscal e o contribuinte

O título deste post expressa uma das preocupações do Ministro das Finanças, em declarações ao Jornal de Negócios.
1. Comente as declarações de Teixeira dos Santos na perspectiva do CRM e do Marketing Público, tendo em consideração as estatísticas apresentadas pelo site das DGCI.

2. Compare criticamente o desenvolvimento dos sites da administração pública nas seguintes três áreas: fiscalidade, educação e saúde.

Preço temporal

Uma empresa maximizaria o lucro se conseguisse vender a cada cliente o seu produto ao preço máximo que este estivesse disposto a pagar. Em alguns casos a discriminação até é pacificamente aceite.

1. Explicite o conceito de preço temporal.

2. Refira-se ao contributo deste conceito para a optimização dos recursos.

3. Verifique o interesse do conceito na perspectiva do CRM.

Sugestão:
http://wharton.universia.net/index.cfm?fa=viewArticle&id=1417&language=portuguese&specialId=

Extranet, Intranet, Groupware e Workflow

O desenvolvimento das tecnologias da informação, designadamente da Internet, tem contribuído para o aparecimento de novos termos associados ao CRM.


1. Explicita o significado dos seguintes:

- extranet
- intranet
- groupware
- workflow

2. Refere as consequências da webização da informação sobre os:
a) os custos das empresas;
b) a satisfação dos clientes;
c) o nível de emprego.

3. Comente a extranet enquanto ferramenta de Marketing.

Primavera

O produto PRIMAVERA PROFESSIONAL v7 integra um conjunto abrangente de módulos, totalmente integrados, que cobrem as principais áreas das empresas, permitindo assim uma fluidez de dados entre as áreas Financeira, Logística, Tesouraria, Recursos Humanos, etc. Neste sentido, é possível uma total integração de movimentos, baseada na utilização dinâmica de uma única base de dados, evitando a redundância de processos.

1. Justifique a utilização de uma única base de dados como principal vantagem do software Primavera.
2. Compara o site do Primavera com o do SAP.
3. Verifique que tem esta aplicação instalada no seu computador. Produza imagens elucidativas de cinco aspectos da utilização do Primavera.