Consumer Trends 08

As tendências de consumo emergentes tornam o consumidor num elemento central em qualquer estratégia de marketing. A criação de um diferencial competitivo é baseado na inovação e em soluções estratégicas duradouras, que ultrapassem o simples acto de consumo e promovam a ligação emocional à marca com elementos que a diferenciam e potenciam a sua competitividade - pode ler-se numa síntese das conclusões do Consumer Trends 08.



1. Classifique a utilização da Internet na promoção e divulgação do Consumer Trends 08.

2. Documente-se sobre os participantes nesta Conferência Internacional.

3. Justifique os pontos de vista apresentados pelos diversos intervenientes.

Avaliação de Desempenho: Porquê?

Os recursos humanos são determinantes para criar e sustentar vantagens competitivas nas empresas. O benchmarking tem que medir o seu desempenho, mas simultaneamente deverá encontrar-se preparado para problemas específicos.

Leia o artigo da AERLIS

1. Identifique a avaliação de desempenho como componente do benchmarking.

2. Leia criticamente os objectivos estabelecidos para a avaliação do desempenho tendo em consideração a seguinte imagem (Fonte: BOHLANDER, George, SNELL, Scott, SHERMAN, Arthur, Administração de Recursos Humanos)



3. Verifique que não é possível estabelecer grelhas padronizadas aplicáveis aos vários sectores de actividade, admitindo os especialistas que estas variem de situação para situação. Justifique.

Consumo online

O fenómeno do consumo comporta hoje maior complexidade. Os indivíduos dispõem de maiores possibilidades, mas também se defrontam com maiores riscos. Isto é particularmente verdade com o consumo online.
1. Refira-se a alguns dos riscos associados ao comércio online.
Sugestão: http://www.consumidor.pt/portal/page?_pageid=34,234034&_dad=portal&_schema=PORTAL&actualmenu=109298&inter_content_detail_cec=110347&cboui=109340

2. Encontram-se disponíveis online ferramentas que simplificam o "trabalho de pesquisa" dos consumidores.
Explore o theshoppingassistant indicando no seu post cinco características desta ferramenta.

Teste de Introdução ao Marketing

Não precisas de copiar o enunciado, mas tens que indicar o número de cada questão no teu post... Após a publicação do teste, deves enviar uma cópia do mesmo para o e-mail do professor.
A integração de links valoriza as respostas. O número de questões é propositadamente reduzido para evitar respostas telegráficas.

Grupo I

Precisa o âmbito e as especifidades do marketing público, comparando o objecto e as condições de actividade do sector público com as do sector privado.

Grupo II

Identifica, a partir de casos concretos, as características do produto/serviço público, associando-as às respectivas necessidades da organização para a satisfação do público-alvo.

Grupo III

Justifica três aspectos positivos da campanha Europe's West Coast. Critica fundamentadamente três aspectos negativos da mesma campanha.

Grupo IV

Mostra como a discriminação dos preços pode ser um instrumento de Marketing Público importante para atingir maior eficiência na afectação dos recursos.

Grupo V

Completa o post A educação sai cara? Certamente mais cara ficará a ignorância! escrevendo a parte que falta onde consta a indicação [TEXTO SUPRIMIDO QUE EXPLICAVA A REFERIDA ESTRATÉGIA].

Call-center, PDA, M-business, SFA

Uma realidade relativamente recente deriva da utilização de tecnologias móveis.
1. Precise os seguintes conceitos:

- Call-center / contact-center
- PDA - Personal Digital Assistants
- M-business
- SFA - Sales Force Automation

2. Visite o site da Netropolis e de outras empresas com software e soluções específicas para o CRM.

Havendo a tendência para a webização das soluções, explique a diversidade de produtos proposta.

3. Comente a facilidade da Caixa Geral de Aposentações na imposição da webização dos seus serviços, relativamente às empresas.

4. Refira-se à responsabilidade da administração pública pela difusão de tecnologias que contribuam para a modernização das empresas.

Temos que melhorar o interface entre a administração fiscal e o contribuinte

O título deste post expressa uma das preocupações do Ministro das Finanças, em declarações ao Jornal de Negócios.
1. Comente as declarações de Teixeira dos Santos na perspectiva do CRM e do Marketing Público, tendo em consideração as estatísticas apresentadas pelo site das DGCI.

2. Compare criticamente o desenvolvimento dos sites da administração pública nas seguintes três áreas: fiscalidade, educação e saúde.

Preço temporal

Uma empresa maximizaria o lucro se conseguisse vender a cada cliente o seu produto ao preço máximo que este estivesse disposto a pagar. Em alguns casos a discriminação até é pacificamente aceite.

1. Explicite o conceito de preço temporal.

2. Refira-se ao contributo deste conceito para a optimização dos recursos.

3. Verifique o interesse do conceito na perspectiva do CRM.

Sugestão:
http://wharton.universia.net/index.cfm?fa=viewArticle&id=1417&language=portuguese&specialId=