1. Identifique as actividades primárias e de suporte da cadeia de valor de Porter.
2. Indique o critério adoptado para distinguir as actividades primárias das de suporte.
3. Verifique que o desenvolvimento das vantagens competitivas se traduz numa maior fidelização dos clientes.
4. Justifique o novo lugar atribuído ao procurement na cadeia de valor reconfigurada (versão logística).
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