Vantagem competitiva – No vocabulário da Monitor Company utiliza-se esta expressão para identificar as empresas que conseguem colocar no mercado os seus produtos/serviços em condições mais vantajosas que os seus concorrentes, designadamente a preços mais baixos, porque obtiveram custos de produção inferiores. Se os consumidores diferenciarem o seu produto dos concorrentes, isso também constitui uma fonte de vantagem competitiva que pode ser obtida, por exemplo, pela notoriedade da marca ou pela reputação da empresa.
Entre outras fontes de vantagem competitiva podem apontar-se:
- foco no cliente
- qualidade superior do produto/serviço
- excelência dos recursos humanos e do management
- excelência da tecnologia que permite produzir com custos baixos
- elevado volume da produção
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