in João Dias, Logística Global e Macrologística
1. Identifica as diferentes componentes funcionais do CRM.
2. Refere aspectos característicos de cada uma das componentes.
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Jeff Bezos, fundador da Amazon.com
"A sua marca deverá estar a entregar alguma coisa especial, caso contrário a mesma não conseguirá captar o negócio".
Warren Buffett, investidor
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