Os recursos humanos são determinantes para criar e sustentar vantagens competitivas nas empresas. O benchmarking tem que medir o seu desempenho, mas simultaneamente deverá encontrar-se preparado para problemas específicos.
1. Identifique a avaliação de desempenho como componente do benchmarking.
2. Leia criticamente os objectivos estabelecidos para a avaliação do desempenho tendo em consideração a seguinte imagem (Fonte: BOHLANDER, George, SNELL, Scott, SHERMAN, Arthur, Administração de Recursos Humanos)
3. Verifique que não é possível estabelecer grelhas padronizadas aplicáveis aos vários sectores de actividade, admitindo os especialistas que estas variem de situação para situação. Justifique.
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